잘되는 대표님들은 "감"으로 결정하지 않았습니다.
대표님, 문의가 줄었습니다. 대표님은 생각합니다. "요즘 경기가 안 좋아." 광고를 시작했습니다. 문의가 늘었습니다. "역시 광고 때문이네." 가격을 내렸습니다. 등록이 늘었습니다. "역시 가격이 문제였어." 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 대표님 정말 그랬을까요? 현재 420개 이상의 센터를 마케팅하면서 제가 가장 많이 들었던 말 중 하나입니다. "요즘
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문의가 들어왔는데 5시간 뒤에 답장하고 계시진 않으신가요?
혹시 이런 적 있으신가요? 수업 중에 네이버 톡톡이 하나 옵니다. "PT 가격이 어떻게 되나요?" 수업 중이니까 일단 넘어갑니다. 수업 끝나고, 회원이랑 조금 이야기하고, 정리하고, 센터 관리하다가 까먹어서, 5시간 뒤에 답장합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 "안녕하세요 회원님 :) 문의주셔서 감사합니다!" 근데... 답장이 없습니다. 읽지도 않습니다. 대표님은 생각합니다. "
"생각해보고 연락드릴게요." 이 말, 진짜 생각해본다는 뜻일까요?
대표님, 상담하다 보면 정말 많이 듣는 말이 있습니다. "일단 생각 좀 해볼게요." "남편이랑 이야기해보고 연락드릴게요." "다른 곳도 조금 알아보고 올게요." "다음 달쯤 다시 연락드릴게요." 그리고 대표님은 말합니다. "네! 편하게 생각해보시고 연락주세요!" 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 고객은 나갑니다. 하루 이틀 일주일
문의 없다고 프로모션 부터 바꾸고 계시진 않으신가요?
대표님, 이번 달 프로모션을 만들었습니다. "헬스 3개월 99,000원" 플레이스에 올렸습니다. 인스타에도 올렸습니다. 당근에도 올렸습니다. 근데... 문의가 없습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그러면 슬슬 이런 생각이 듭니다. "가격이 비싼가?" "혜택이 약한가?" "그럼 PT 1회 추가해볼까?" 그래도 문의가 없습니다. "그냥 79,000원으로
옆 센터 잘된다고 그대로 따라 하고 계시진 않으신가요?
대표님, 혹시 이런 적 있으신가요? 옆 센터 플레이스를 봤는데 대표사진이 바뀌었습니다. "오? 저거 괜찮은데?" 며칠 뒤 우리도 비슷하게 바꿉니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 옆 센터에서 "PT 3회 99,000원" 이벤트를 시작합니다. "저기 저거 하네?" 우리도 비슷한 이벤트를 시작합니다. 옆 센터가 인스타 릴스를 올리기 시작합니다.
요즘 고객들은 상담받기 전에 이미 절반은 결정하고 있었습니다.
대표님, 예전에는 이런 경우가 많았습니다. 전단지를 보고 전화합니다. "헬스 얼마예요?" 길을 가다가 간판을 보고 들어옵니다. "PT 상담 좀 받아보려고요." 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그리고 센터에 와서 시설을 둘러보고, 가격을 듣고, 상담을 받은 뒤 등록할지 결정했습니다. 근데 요즘은 조금 다릅니다. 고객이 센터 문을 열고 들어오기 전에 이미
가장 아까운 고객은 등록 안 한 고객이 아니었습니다.
대표님, 신규 문의가 없으면 가장 먼저 뭘 하시나요? 플레이스를 봅니다 광고를 돌립니다 이벤트를 만듭니다 전단지도 돌립니다 당연합니다. 신규가 필요하니까요. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 저희가 지난 3년 동안 수많은 센터와 마케팅을 진행해보고, 현재 420개 이상의 센터와 함께하면서 정말 아깝다고 느꼈던 고객들이 있습니다. 바로, 이미 우리 센터를 다녔던 회원입니다. 대표님 센터에도
잘되는 센터는 친절하지 않았습니다.
대표님, 이 제목을 보고 놀라셨을 수도 있습니다. "친절하지 말라고?" 당연히 아닙니다. 회원에게 친절한 건 기본입니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 제가 말하는 건 다른 친절입니다. 지난 3년 동안 1000곳 이상의 센터와 함께 마케팅을 하면서, 정말 많이 봤습니다. 문의가 왔는데도 대표님이 너무 친절한 경우를요. 운동은 어떻게 진행되고, PT는 몇 회가
가장 비싼 비용은 광고비가 아니었습니다.
대표님, 조금 이상한 이야기 하나 해보겠습니다. 많은 대표님들이 가장 아까워하는 건 광고비입니다. 플레이스 비용 인스타 광고비 블로그 비용 전단지 제작비 이런 비용들은 정말 꼼꼼하게 계산하십니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 정작 가장 큰 비용은 계산하지 않습니다. 바로, 대표님의 시간입니다. 지난 3년 동안 1000곳 이상의 센터와 함께 마케팅을 하면서, 정말 많이
고객들은 생각보다 운동에 관심이 없었습니다.
대표님, 조금 충격적인 이야기 하나 해보겠습니다. 지난 3년 동안 1000곳 이상의 센터와 함께 마케팅을 하면서, 정말 많은 상담을 했습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그리고 한 가지를 알게 됐습니다. 고객들은 생각보다 운동에 관심이 없었습니다. "무슨 말이야?" 라고 생각하실 것 같습니다. 운동하러 오는 사람들이 운동에 관심이 없다니. 하지만 조금만 생각해보면
대표님들이 가장 먼저 버려야 했던 건 "시설"이었습니다.
대표님, 조금 이상한 이야기 하나 해보겠습니다. 저희는 피트니스 업종만 집중하며 현재 420개 이상의 센터와 함께 마케팅을 하며, 1000곳 이상의 센터와 함께 했습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 150평이 넘는 대형 헬스장도 있었고, 20평 남짓한 PT샵도 있었습니다. 새로 인테리어를 끝낸 센터도 있었고, 10년 넘게 운영한 센터도 있었습니다. 근데 정말 신기한 점이 하나
1000개 이상의 센터를 마케팅 하면서 가장 많이 망하는 패턴은 딱 하나였습니다.
저희는 피트니스 업종만 집중하며 수많은 센터를 상담하고, 현재도 420개 이상의 센터와 함께 마케팅을하고 있습니다. 150평이 넘는 대형 헬스장도 있었고, 20~30평 규모의 PT샵도 있었고, 필라테스 센터도 있었습니다. 오픈한 지 한 달 된 센터도 있었고, 10년 넘게 운영한 센터도 있었습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 상권도 달랐고, 가격도 달랐고, 시설도 달랐습니다. 근데
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요즘 잘되는 센터들의 공통점이 사라지고 있습니다.
대표님, 예전에는 잘되는 센터들을 보면 공통점이 있었습니다. 시설이 좋았습니다. 규모가 컸습니다. 머신이 많았습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 요즘은 그 공식이 깨지고 있습니다. 요즘 잘되는 센터들을 보면 큰 센터도 있고, 30평 PT샵도 있고, 지하에 있는 센터도 있고, 골목 안에 있는 센터도 있습니다. 대표님 그럼 이제 무엇이 공통점일까요? 저는 한 가지라고
마케팅
요즘 플레이스 대표사진, 다 똑같아지고 있다는 거 알고 계셨나요?
대표님, 요즘 플레이스를 한번 들어가보세요. "최대 50% 할인" "55,000원" "오픈 특가" "선착순" "등록 이벤트" 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 혹시... 대표님 센터도 비슷하지 않으신가요? 저는 요즘 플레이스를 보면서 이런 생각이 들었습니다. "도대체 어디를 눌러야 하지?" 전부 비슷합니다. 색깔도
마케팅
센터를 운영하면서 가장 무서운 순간이 언제인지 아시나요?
많은 대표님들은 이렇게 생각합니다. 신규가 없을 때 회원이 환불할 때 직원이 그만둘 때 근데 저는 조금 다르게 생각합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 가장 무서운 순간은 아무 일도 없는 날입니다. 문의도 없습니다 예약도 없습니다 환불도 없습니다 불만도 없습니다 그냥 조용합니다. 대표님은 이렇게 생각합니다. "오늘은 조용하네." "내일은 들어오겠지."
마케팅
결정이 빠른 고객만 찾고 계신가요?
대표님, 이런 고객 있습니다. 상담 오자마자 바로 결제 이런 고객도 있습니다. 상담 1시간 고민 그리고 집에 갑니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 대부분 대표님들은 이렇게 생각합니다. "첫 번째 고객이 좋은 고객." 근데 저는 조금 다르게 생각합니다. 생각보다 빨리 결정하는 사람이 좋은 고객은 아닙니다. 오히려 많이 고민하는 고객이 더 오래
마케팅
잠재고객이 우리 센터는 다 알고있다고 생각하시나요?
대표님, 상담을 하다 보면 이 말을 정말 많이 듣습니다. "저희는 이 동네에서 유명해요." "오래 해서 다 알아요." "인지도는 있습니다." 좋습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나만 여쭤볼게요. 다 안다면 왜 신규가 없을까요? 조금 세게 이야기해볼게요. "아는 것"하고 "등록하는 것"
마케팅
하루에 경쟁 센터 몇번 보고 계신가요?
요즘 상담을 하면 이런 이야기를 정말 많이 듣습니다. "경쟁 센터가 또 할인하네요." "저기는 PT를 더 싸게 받네요." "신규 이벤트를 또 시작했네요." 하루에도 몇 번씩 경쟁 센터 플레이스를 들어가고, 인스타를 보고, 가격을 보고, 이벤트를 봅니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 대표님 정작 회원은 어디를 보고
마케팅
문의가 줄어들고 나서 마케팅하고 계신가요?
문의가 잘 들어옵니다. 회원도 꾸준히 등록합니다. 그러면 대부분 이렇게 생각합니다. "지금은 괜찮네." "조금 더 있다가 해야지." "바빠서 다음 달에 해야지." 근데 이상한 일이 생깁니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 어느 날 갑자기 문의가 줄어듭니다. 예약이 줄어듭니다. 신규가 끊깁니다. 그제서야 대표님들은 움직입니다. 플레이스를 수정하고, 광고를 알아보고,
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회원 수만 보고 운영하고 계신가요?
대표님, 예시를 들어보겠습니다. 이번 달 회원이 20명 늘었습니다. 기분 좋습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나 여쭤보겠습니다. PT는 몇 명 등록하셨나요? 재등록은 몇 명 하셨나요? 소개는 몇 건 들어왔나요? 많은 대표님들이 회원 수는 매일 확인합니다. 근데 정작 중요한 숫자는 잘 안 봅니다. 회원은 늘었는데 PT 등록은 그대로 회원은 늘었는데 재등록은
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혹시 한번 해보고 안되면 포기하고 계신가요?
플레이스도 해봤습니다. 인스타도 해봤습니다. 전단지도 돌려봤습니다. 광고도 해봤습니다. 근데 반응이 없었습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그래서 대부분 이렇게 말씀하십니다. "이건 우리 센터랑 안 맞는 것 같아요." "효과가 없네요." "역시 안 되는 것 같아요." 근데 대표님 정말 안 된 걸까요? 아니면 한 번 해보고 끝낸
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이제는 문의만 기다리지 마세요
오늘 하루 동안 플레이스를 몇 번 들어가셨나요? 예약 알림도 확인하고, 문의도 확인하고, 톡톡도 확인하고, 전화도 확인하셨을 겁니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나 여쭤보겠습니다. 오늘 대표님은 먼저 움직이셨나요? 아니면 문의가 오기만 기다리셨나요? 많은 대표님들의 하루는 기다림의 반복입니다. 문의 오길 기다리고, 전화 오길 기다리고, 예약 오길 기다리고, 소개 나오길 기다립니다. 근데
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광고비를 아끼고 계신가요?
대표님, 조금 불편한 이야기 하나 해보겠습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 많은 대표님들이 광고비를 아끼려고 합니다. 30만 원 아끼고 50만 원 아끼고 100만 원 아끼려고 합니다. 당연합니다. 돈이니까요. 근데 저는 가끔 이런 생각이 듭니다. 대표님은 정말 광고비를 아끼고 계신 걸까요? 아니면 매출을 포기하고 계신 걸까요? 예를 들어 보겠습니다. 광고비 100만 원이
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아직도 "좋은 센터가 선택받는 시대"라고 생각하시나요?
대표님, 10년 전만 해도 센터가 많지 않았습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 헬스장도 적었고 PT샵도 적었습니다. 그래서 시설만 괜찮아도 회원이 왔습니다. 근데 지금은 어떻습니까? 한 동네에 헬스장 10곳. PT샵 20곳. 필라테스 30곳. 고객은 선택지가 너무 많아졌습니다. 여기서 대표님께 질문 하나 드리겠습니다. 고객이 대표님 센터를 선택해야 하는 이유가 딱 한 문장으로 설명되시나요?