문의 없다고 프로모션 부터 바꾸고 계시진 않으신가요?
대표님,
이번 달 프로모션을 만들었습니다.
"헬스 3개월 99,000원"
플레이스에 올렸습니다.
인스타에도 올렸습니다.
당근에도 올렸습니다.
근데...
문의가 없습니다.
그러면 슬슬 이런 생각이 듭니다.
"가격이 비싼가?"
"혜택이 약한가?"
"그럼 PT 1회 추가해볼까?"
그래도 문의가 없습니다.
"그냥 79,000원으로 내릴까?"
대표님
혹시 지금
이렇게 이벤트를 계속 바꾸고 계시진 않으신가요?
현재 420개 이상의 센터를 진행하고 있으면서,
정말 자주 보는 장면입니다.
문의가 없으면
가장 먼저 이벤트부터 바꿉니다.
가격을 내리고,
기간을 늘리고,
PT를 추가하고,
락커를 서비스로 주고,
운동복도 서비스로 줍니다.
혜택은 점점 좋아집니다.
근데...
문의는 그대로입니다.
그럼 대표님은 생각합니다.
"요즘 진짜 경기가 안 좋은가 보다."
근데 잠깐만요
이벤트가 정말 문제였을까요?
제가 극단적으로 한번 해보겠습니다.
헬스 3개월 1만 원
말도 안 되게 저렴하죠?
그런데 이 이벤트를
아무도 못 봤다면?
문의는
0건입니다.
반대로
10,000명이 봤다면?
이야기가 달라질 수 있습니다.
대표님
이벤트가 안 되는 것과
이벤트를 아무도 안 본 건
완전히 다른 문제입니다.
그런데 생각보다 많은 센터들이
이걸 구분하지 않습니다.
문의가 없다
↓
이벤트가 별로인가?
↓
가격을 낮춘다
↓
그래도 문의가 없다.
↓
혜택을 더 준다
계속
상품만 바꿉니다.
근데 사실 확인해야 하는 건
그 전에 있습니다.
첫 번째
사람들이 보고 있는가?
플레이스 방문자는 얼마나 되는지
광고는 얼마나 노출됐는지
콘텐츠는 얼마나 도달했는지
아무도 보고 있지 않다면
이벤트를 바꿀 게 아니라
먼저 보이게 만들어야 합니다.
두 번째
사람들이 보고 있는데
클릭을 안 하는가?
그렇다면
대표사진,
첫 문장,
광고 소재,
이벤트 표현 방식의 문제일 수도 있습니다.
세 번째
클릭까지 하는데
문의를 안 하는가?
그때는
가격,
혜택,
리뷰,
신뢰,
상품 구성 등을 봐야 합니다.
대표님
전부 다른 문제입니다.
그런데 우리는
문의가 없다는 이유 하나로
전부 이벤트 탓을 합니다.
그래서
멀쩡한 이벤트를
계속 갈아엎습니다.
그리고 더 무서운 건
가격입니다.
99,000원
↓
79,000원
↓
59,000원
문의가 없을수록
점점 내려갑니다.
근데 만약
가격이 문제가 아니었다면?
대표님은
필요하지도 않았던 할인을
스스로 시작한 겁니다.
실제로 마케팅을 할 때
저희가 중요하게 보는 것도
이 부분입니다.
노출이 없는 건지
노출은 있는데 클릭이 없는 건지
클릭은 있는데 문의가 없는 건지
문의를 받았는데 등록이 안 되는 건지.
어디서 막히는지를
먼저 찾아야 합니다.
왜냐하면
막힌 곳마다
해결 방법이 완전히 다르기 때문입니다.
대표님
이번 달 문의가 없다고
다음 달 이벤트부터
또 바꾸려고 하셨나요?
그러기 전에
딱 한번 확인해보세요.
"우리 이벤트가 별로인 걸까?"
아니면
"좋고 나쁘고를 판단할 만큼
사람들이 보기는 한 걸까?"
이걸 구분하지 못하면
매달 이벤트만 바뀝니다.
7월 이벤트
8월 이벤트
9월 이벤트
10월 이벤트
그런데 결과는
계속 똑같습니다.
420개 이상의 센터를 마케팅 하면서
저희가 계속 느끼는 게 있습니다.
문의가 없다고
무조건 새로운 걸 만들 필요는 없습니다.
지금 있는 이벤트가
어디에서 막히고 있는지부터
찾는 게 먼저입니다.
이벤트를 바꾸기 전에
노출을 보세요.
노출 다음에는 클릭을 보세요.
클릭 다음에는 문의를 보세요.
문의 다음에는 등록을 보세요.
그래야
뭘 바꿔야 할지가 보입니다.
문의가 없다는 건 결과입니다.
대표님이 찾아야 하는 건
그 결과가 나온 이유입니다.
아래 신청폼 남겨주시면
저희 리얼코치가 함께 점검해드리겠습니다.