잘되는 대표님들은 "감"으로 결정하지 않았습니다.

대표님,
문의가 줄었습니다.

대표님은 생각합니다.

"요즘 경기가 안 좋아."
광고를 시작했습니다.

문의가 늘었습니다.
"역시 광고 때문이네."

가격을 내렸습니다.
등록이 늘었습니다.

"역시 가격이 문제였어."

대표님
정말 그랬을까요?

현재 420개 이상의 센터를 마케팅하면서
제가 가장 많이 들었던 말 중 하나입니다.

"요즘 경기가 안 좋아요."
"우리 상권이 죽었어요."
"휴가철이라 그래요."

물론
맞을 수도 있습니다.

하지만
정말 그게 이유인지
확인해본 대표님은
생각보다 많지 않았습니다.

예를 들어 보겠습니다.

문의가
30건에서
15건으로 줄었습니다.

대표님은
바로 광고를 늘립니다.

그런데 알고 보니
플레이스 방문자 수는
똑같았습니다.

문제는
문의 응답 속도였습니다.

또 어떤 센터는
등록이 줄었습니다.

바로
가격을 내렸습니다.

그런데 상담 내용을 보니
가격 이야기는
거의 나오지 않았습니다.

고객들은
"혼자 운동을 못 할 것 같아서."
"시간이 안 맞아서."
"조금 더 생각해볼게요."

이런 이유로
등록을 미루고 있었습니다.

대표님

우리는 생각보다

문제를 보기 전에
해답부터 꺼내는 경우가 많습니다.

문의가 줄면
광고

등록이 줄면
할인

회원이 빠지면
이벤트

그런데
진짜 이유는
전혀 다른 곳에 있을 수도 있습니다.

잘되는 대표님들은
조금 달랐습니다.

먼저 물었습니다.

플레이스 방문자는 줄었나?
문의는 몇 건이었지?
상담은 몇 건 했지?
등록은 몇 건 했지?
재등록은 왜 안 됐지?

회원들은
어떤 이유로 그만뒀지?

이걸 먼저 확인했습니다.

그리고 나서
결정했습니다.

대표님
감으로 운영하면
운이 좋을 때는 맞습니다.

하지만
운이 나쁘면
문제가 아닌 곳만
계속 고치게 됩니다.

그래서
저희도 센터를 볼 때
대표님의 느낌보다
숫자를 먼저 봅니다.

문의는 줄었는데
방문자는 그대로인지.

방문자는 늘었는데
문의가 줄었는지.

문의는 많은데
등록이 안 되는지.

등록은 되는데
재등록이 안 되는지.

이걸 보면
어디를 고쳐야 하는지가
보이기 시작합니다.

현재 420개 이상의 센터를 마케팅하면서
정말 크게 느낀 게 있습니다.

잘되는 센터는
결정을 빨리 하는 곳이 아니라,
이유를 확인하고 결정하는 곳이었습니다.

대표님
오늘도
"요즘 경기가 안 좋아."
라고 생각하셨나요?

그렇다면
한 번만 더
스스로에게 질문해보세요.

"그걸 확인한 걸까,
그냥 그렇게 느낀 걸까?"

이 질문 하나가
대표님의 다음 결정,
그리고 센터의 다음 결과를
완전히 바꿀 수도 있습니다.

센터를 성장시키는 건
좋은 감이 아니라,
좋은 판단이었습니다.

아래 신청폼 남겨주시면
저희 리얼코치가 함께 점검해드리겠습니다.