센터를 운영하면서 가장 무서운 순간이 언제인지 아시나요?

많은 대표님들은 이렇게 생각합니다. 신규가 없을 때 회원이 환불할 때 직원이 그만둘 때 근데 저는 조금 다르게 생각합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 가장 무서운 순간은 아무 일도 없는 날입니다. 문의도 없습니다 예약도 없습니다 환불도 없습니다 불만도 없습니다 그냥 조용합니다. 대표님은 이렇게 생각합니다. "오늘은 조용하네." "내일은 들어오겠지."

결정이 빠른 고객만 찾고 계신가요?

대표님, 이런 고객 있습니다. 상담 오자마자 바로 결제 이런 고객도 있습니다. 상담 1시간 고민 그리고 집에 갑니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 대부분 대표님들은 이렇게 생각합니다. "첫 번째 고객이 좋은 고객." 근데 저는 조금 다르게 생각합니다. 생각보다 빨리 결정하는 사람이 좋은 고객은 아닙니다. 오히려 많이 고민하는 고객이 더 오래

잠재고객이 우리 센터는 다 알고있다고 생각하시나요?

대표님, 상담을 하다 보면 이 말을 정말 많이 듣습니다. "저희는 이 동네에서 유명해요." "오래 해서 다 알아요." "인지도는 있습니다." 좋습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나만 여쭤볼게요. 다 안다면 왜 신규가 없을까요? 조금 세게 이야기해볼게요. "아는 것"하고 "등록하는 것"

하루에 경쟁 센터 몇번 보고 계신가요?

요즘 상담을 하면 이런 이야기를 정말 많이 듣습니다. "경쟁 센터가 또 할인하네요." "저기는 PT를 더 싸게 받네요." "신규 이벤트를 또 시작했네요." 하루에도 몇 번씩 경쟁 센터 플레이스를 들어가고, 인스타를 보고, 가격을 보고, 이벤트를 봅니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 대표님 정작 회원은 어디를 보고

문의가 줄어들고 나서 마케팅하고 계신가요?

문의가 잘 들어옵니다. 회원도 꾸준히 등록합니다. 그러면 대부분 이렇게 생각합니다. "지금은 괜찮네." "조금 더 있다가 해야지." "바빠서 다음 달에 해야지." 근데 이상한 일이 생깁니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 어느 날 갑자기 문의가 줄어듭니다. 예약이 줄어듭니다. 신규가 끊깁니다. 그제서야 대표님들은 움직입니다. 플레이스를 수정하고, 광고를 알아보고,

회원 수만 보고 운영하고 계신가요?

대표님, 예시를 들어보겠습니다. 이번 달 회원이 20명 늘었습니다. 기분 좋습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나 여쭤보겠습니다. PT는 몇 명 등록하셨나요? 재등록은 몇 명 하셨나요? 소개는 몇 건 들어왔나요? 많은 대표님들이 회원 수는 매일 확인합니다. 근데 정작 중요한 숫자는 잘 안 봅니다. 회원은 늘었는데 PT 등록은 그대로 회원은 늘었는데 재등록은

혹시 한번 해보고 안되면 포기하고 계신가요?

플레이스도 해봤습니다. 인스타도 해봤습니다. 전단지도 돌려봤습니다. 광고도 해봤습니다. 근데 반응이 없었습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그래서 대부분 이렇게 말씀하십니다. "이건 우리 센터랑 안 맞는 것 같아요." "효과가 없네요." "역시 안 되는 것 같아요." 근데 대표님 정말 안 된 걸까요? 아니면 한 번 해보고 끝낸

이제는 문의만 기다리지 마세요

오늘 하루 동안 플레이스를 몇 번 들어가셨나요? 예약 알림도 확인하고, 문의도 확인하고, 톡톡도 확인하고, 전화도 확인하셨을 겁니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나 여쭤보겠습니다. 오늘 대표님은 먼저 움직이셨나요? 아니면 문의가 오기만 기다리셨나요? 많은 대표님들의 하루는 기다림의 반복입니다. 문의 오길 기다리고, 전화 오길 기다리고, 예약 오길 기다리고, 소개 나오길 기다립니다. 근데

광고비를 아끼고 계신가요?

대표님, 조금 불편한 이야기 하나 해보겠습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 많은 대표님들이 광고비를 아끼려고 합니다. 30만 원 아끼고 50만 원 아끼고 100만 원 아끼려고 합니다. 당연합니다. 돈이니까요. 근데 저는 가끔 이런 생각이 듭니다. 대표님은 정말 광고비를 아끼고 계신 걸까요? 아니면 매출을 포기하고 계신 걸까요? 예를 들어 보겠습니다. 광고비 100만 원이

아직도 "좋은 센터가 선택받는 시대"라고 생각하시나요?

대표님, 10년 전만 해도 센터가 많지 않았습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 헬스장도 적었고 PT샵도 적었습니다. 그래서 시설만 괜찮아도 회원이 왔습니다. 근데 지금은 어떻습니까? 한 동네에 헬스장 10곳. PT샵 20곳. 필라테스 30곳. 고객은 선택지가 너무 많아졌습니다. 여기서 대표님께 질문 하나 드리겠습니다. 고객이 대표님 센터를 선택해야 하는 이유가 딱 한 문장으로 설명되시나요?

아직도 "바쁘면 잘 되는 센터"라고 생각하시나요?

대표님, 정말 바쁘십니다. 아침 PT 회원 응대 TM 청소 직원 관리 퇴근하면 밤입니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 하나 여쭤보고 싶습니다. 바쁜데 매출은 늘고 있으신가요? 신규는 늘고 있으신가요? 재등록은 늘고 있으신가요? 많은 대표님들이 바쁘면 잘하고 있다고 생각합니다. 근데 현실은 조금 다릅니다. 바쁜 것과 성장하는 건 다른 이야기입니다. 저희도 상담을 하다

설마 "좋은 서비스는 알아서 소문난다"고 생각하시나요?

대표님, PT 커리큘럼은 정말 잘 좋습니다. 회원 만족도도 좋습니다. 재등록도 꽤 나옵니다. 회원분들도 운동 너무 잘 배웠다고 합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그런데 신규는 없습니다. 왜 그럴까요? 많은 대표님들은 이렇게 생각합니다. "잘하면 언젠가는 알아주겠지." "입소문은 결국 나겠지." "실력이 있으면 회원은 오겠지." 저도 예전에는 그렇게