아직도 회원들이 비교만 한다고 생각하시나요?
대표님,
상담하다 보면
이런 말 많이 듣습니다.
"조금 더 보고 올게요"
"다른 곳도 비교해볼게요"
"생각 좀 해볼게요"
그러면 대부분
이렇게 생각합니다.
"아 또 비교하네..."
"가격 비교하러 다니네..."
"결국 싼 곳 가겠네..."
근데 저는
조금 다르게 생각합니다.
정말 비교를 하는 걸까요?
아니면
결정을 못 하는 걸까요?
대표님도 생각해보세요.
휴대폰 살 때
차 살 때
보험 가입할 때
정말 비교를 하고 싶어서
비교하시나요?
아닙니다.
확신이 없으니까
비교하는 겁니다.
회원도 똑같습니다.
대표님 센터가 별로여서
비교하는 게 아닐 수도 있습니다.
PT가 싫어서
비교하는 게 아닐 수도 있습니다.
운동하기 싫어서
비교하는 게 아닐 수도 있습니다.
그냥
확신이 없는 겁니다.
근데 많은 센터들은
여기서 실수합니다.
비교한다고 생각하니까
할인을 합니다.
혜택을 넣습니다.
가격을 깎습니다.
근데 고객은
가격 때문에 비교하는 게 아니라
확신이 없어서 비교하는 건데
전혀 다른 해결책을 내놓는 겁니다.
그래서 등록이 안 됩니다.
대표님.
혹시 고객들이
비교를 하는 게 아니라
결정을 못 하고 있는 건 아닐까요?
그럼 우리가 해야 할 일도
달라집니다.
가격을 깎는 게 아니라
확신을 줘야 합니다.
혜택을 늘리는 게 아니라
불안을 없애야 합니다.
생각보다
비교와 고민은
전혀 다른 이야기입니다.
그래서 리얼코치에서는
대표님 센터 기준으로
고객이 무엇을 고민하는지
왜 결정을 못 하는지
어디서 확신이 떨어지는지
이 부분을 같이 정리해드립니다.
아래 신청폼 남겨주시면
현재 센터 기준으로
"왜 비교할까"보다
"왜 결정 못 할까" 부터 같이 점검해드리겠습니다.