잘 파는 곳보다 이탈을 줄이는 곳이 더 강합니다

마케팅 이야기하면
대부분 “어떻게 더 문의 받을까”부터 생각합니다.

광고 더 돌리고
릴스 더 만들고
노출 더 늘리고

계속 “추가” 쪽으로 갑니다.

근데 요즘 잘 되는 곳들 보면

생각보다
“추가”보다 “이탈”을 더 봅니다.

예를 들어

광고 클릭했는데
플레이스에서 나가는 이유

문의하려다가
갑자기 망설이는 이유

상담 잡으려다가
귀찮아지는 이유

이런 걸 계속 체크합니다.

왜냐하면 지금 시장은

유입 자체는 예전보다 쉽기 때문입니다.

광고 한 번 보면 들어오고
릴스 하나 뜨면 구경은 합니다.

근데 문제는

중간에 너무 많이 나갑니다.

그래서 요즘은

“어떻게 더 데려올까?”보다

“왜 도망가는가?”

이걸 보는 곳들이 훨씬 강해지고 있습니다.

예를 들어

문의 과정이 복잡하거나
분위기가 부담스럽거나
정보가 너무 많거나
예약 흐름이 귀찮거나

이런 작은 부분들 때문에
고객이 그냥 사라집니다.

근데 대부분은

이탈 이유는 안 보고
계속 광고만 추가합니다.

그래서 광고비는 늘어나는데
효율은 점점 떨어집니다.

이 차이가 꽤 큽니다.

요즘은

유입 많이 만드는 곳보다

“안 나가게 만드는 곳”

이쪽이 훨씬 더 강해지고 있습니다.

그래서 리얼코치에서는

대표님 기준으로

고객이 어디서 빠져나가는지
왜 문의 직전 멈추는지
어떤 흐름이 있어야 끝까지 이어지는지

이 부분을 같이 정리해드립니다.

아래 신청폼 남겨주시면
현재 마케팅 흐름 기준으로
“왜 중간에 사라지는지”부터 같이 잡아드리겠습니다.