고객은 상담까지 오지 않습니다

대표님,

이 장면 익숙하실 겁니다.

문의 하나 들어옵니다.

네이버 톡톡, 카카오 채널톡, 전화로
“가격 어떻게 되나요?”
이렇게 옵니다.

대표님은 친절하게 답합니다.

프로그램 설명해주고
가격 알려주고
혜택도 붙여서 보냅니다.

그리고 기다립니다.

...읽씹입니다.

답장 없습니다.

며칠 뒤에 다시 보면

그 고객,

연락두절이거나,
다른 센터 등록했습니다.

이거 한두 번 아닙니다.

계속 반복됩니다.

그래서 대표님은

“요즘 상담이 안 된다”
이렇게 생각합니다.

근데 정확히 말하면

상담이 안 되는 게 아닙니다.

상담 전에 이미 끝나는 겁니다.

고객은

상담을 통해 결정하지 않습니다.

이미 마음 정하고
확인하러 오는 겁니다.

그래서

상담에서 설득하려고 하면

늦습니다.

이미 다른 데서
결정난 상태입니다.

대표님은 지금

상담을 잘하려고 합니다.

근데 고객은

상담까지 오기 전에
이미 끝냅니다.

그래서 벌어지는 일이 이겁니다.

문의는 들어오는데
등록은 안 되고

상담은 하는데
결정은 안 납니다.

이건 상담 문제가 아닙니다.

그 전에 이미 진 게임입니다.

이 타이밍을 못 보면

계속 같은 상황 반복됩니다.

문의는 오는데 안 붙고
상담은 하는데 안 되고
계속 아쉬운 상태

이건 내부에서는
절대 안 보입니다.

그래서 리얼코치에서는

대표님 센터 기준으로
고객이 언제 이미 결정하는지
왜 상담 전에 끝나는지
어디서 이미 밀리는지

그 흐름을 그대로 짚어드립니다.

신청폼 남겨주시면
지금 상황 기준으로
바로 바꿔야 할 포인트만 드립니다.

대표님,

고객은
상담에서 결정하지 않습니다.

상담 전에 이미 끝냅니다.

지금 어디서 끝나고 있는지
확인하셔야 합니다.

편하게 신청 주세요.