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고객은 상담까지 오지 않습니다

대표님, 이 장면 익숙하실 겁니다. 문의 하나 들어옵니다. 네이버 톡톡, 카카오 채널톡, 전화로 “가격 어떻게 되나요?” 이렇게 옵니다. 대표님은 친절하게 답합니다. 프로그램 설명해주고 가격 알려주고 혜택도 붙여서 보냅니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그리고 기다립니다. ...읽씹입니다. 답장 없습니다. 며칠 뒤에 다시 보면 그 고객, 연락두절이거나, 다른 센터 등록했습니다. 이거 한두 번

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고객은 이 순간에 그냥 넘어갑니다

대표님, 이 장면 한 번 떠올려보셔야 합니다. 고객이 검색합니다. 센터 몇 개를 띄워놓고 하나씩 눌러봅니다. 그리고 대표님 센터도 한 번 들어옵니다. 여기까지는 다 같습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 문제는 그 다음입니다. 3초 봅니다. 사진 몇 장 훑고 글 몇 줄 보다가 아무 생각 없이 뒤로 갑니다. 이게 끝입니다. 상담도 없고

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대표님 센터, 지금 결과는 우연이 아닙니다

대표님, 지금 센터 상황 한 번만 냉정하게 보셔야 합니다. 문의가 없다 예약이 줄었다 예전 같지 않다 이 상황, 우연이 아닙니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 “요즘 경기가 안 좋아서” “시장이 전체적으로 죽어서” “시기적으로 비수기라서” 이렇게 생각하실 수 있습니다. 근데 같은 지역에서 같은 조건으로 운영하는데도 문의가 계속 들어오는 센터는 분명히 존재합니다. 이걸

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같은 조건인데 결과가 다른 이유?

대표님, 이거 한 번 생각해보셔야 합니다. 같은 지역 비슷한 시설 비슷한 가격 근데, 어떤 센터는 문의가 계속 들어오고 어떤 센터는 조용합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 이 차이, 왜 생기는 걸까요? 많은 대표님들이 이렇게 생각합니다. “거긴 원래 잘 되는 곳이라서” “입지가 좋아서” “시설이 더 좋아서” 근데 아닙니다. 요즘 시장은 그 정도

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대표님은 아직도 기다리고 계신겁니다

대표님, 요즘 상황 어떠십니까. 문의가 줄었고 예약도 예전 같지 않고 분위기도 조용합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 지금 대표님은 기다리고 계십니다. “조금 더 지켜보자” “이번 달은 좀 지나봐야 알겠지” “시기가 안 좋아서 그런 거겠지” 이렇게 생각하면서 아무것도 바꾸지 않고 있습니다. 근데 이 상태, 가장 위험합니다. 왜냐하면 지금 시장은 기다린다고 돌아오는

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요즘 고객들의 느낌?

대표님, 고객은 설명을 듣고 결정하지 않습니다. 그럼 여기서 질문이 생깁니다. “그럼 뭘 보고 결정하냐” 이게 핵심입니다. 요즘 고객은 설명보다 먼저 이걸 봅니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 “느낌”입니다. 이걸 가볍게 보면 안 됩니다. 느낌이라는 건 감성적인 얘기가 아니라 결정을 만드는 기준입니다. 고객은 이렇게 움직입니다. 처음 봤을 때 > “어?” 하고

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대표님 센터, 잘하고 있어서 안 됩니다

대표님, 이 말은 좀 불편할 수 있습니다. 근데 지금 상황을 정확히 말하면 이겁니다. 대표님 센터, 잘하고 있어서 안 됩니다. “시설도 괜찮고” “수업도 잘 나가고” “회원 관리도 열심히 하고 있고” 맞습니다. 문제 없습니다. 그래서 더 문제입니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 요즘 고객들은 “괜찮은 센터”를 찾지 않습니다. “여기다” 싶은 곳만 선택합니다.

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문의가 없는 게 아니라, 다 놓치고 있는 겁니다

대표님, 요즘 이런 생각 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 “요즘은 문의 자체가 없다...” “경기가 안 좋아서 그런가...” “시장이 죽은 건가…” 근데 이거, 사실이 아닙니다. 문의가 없는 게 아닙니다. 다 놓치고 있는 겁니다. 이 말이 불편하실 수 있습니다. 근데 현실입니다. 지금 고객들은 운동을 안 찾는 게 아닙니다. 이미

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대표님 센터, ‘괜찮은데...’에서 이미 끝났습니다

대표님, 요즘 고객들 반응 한 번 떠올려보셔야 합니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 “괜찮은 것 같은데...” “나쁘진 않네...” “여기도 괜찮고, 저기도 괜찮고...” 이 말, 좋은 말 아닙니다. 아무 일도 안 일어나는 말입니다. 문의로 이어지지 않고 예약으로 이어지지 않는 가장 위험한 상태입니다. 대표님 센터가 부족해서 그런 게 아닙니다. 시설도 괜찮고 운동도 괜찮고

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대표님 센터, 검색은 되는데 선택은 안 되는 이유 딱 말씀드리겠습니다.

대표님, 요즘 이런 말 많이 듣습니다. “검색하면 나오긴 하는데 문의가 없습니다” “순위는 나쁘지 않은데 예약으로는 안 이어져요” 이거, 생각보다 훨씬 많은 센터들이 겪고 있습니다. 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 근데 여기서 대부분 착각합니다. “노출이 부족한가?” “광고를 더 해야 하나?” 아닙니다. 지금 문제는 노출이 아닙니다. 이미 보여지고 있습니다. 근데 선택이 안 되는

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대표님 센터가 안 되는 이유 이미 고객은 알고 있습니다

대표님, 센터가 잘 안 될 때 보통 이렇게 생각합니다. “요즘 경기가 안 좋아서…” “센터가 너무 많아져서…” “광고를 더 해야 하나…” 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 그런데 고객 입장은 조금 다릅니다. 고객은 이미 알고 있습니다. “여긴 아닌 것 같은데” “여긴 나랑 안 맞을 것 같고” “여긴 굳이 갈 필요 없을 것 같고”

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요즘 고객들은 센터를 고르는 게 아니라 ‘걸러냅니다’

대표님, 요즘 고객들이 센터를 어떻게 선택하는지 한 번 생각해보신 적 있으신가요? 피트니스 마케팅 뉴스레터 신청하기 많은 대표님들은 이렇게 생각합니다. “고객이 여러 센터를 비교해서 더 좋은 곳을 고른다” 그런데 실제로는 조금 다릅니다. 요즘 고객들은 센터를 고르는 게 아니라 하나씩 걸러냅니다. 처음부터 “여기 가야겠다” 이렇게 결정하지 않습니다. 대신 이렇게 생각합니다. “여긴 아닌